Principio: preferimos no publicar una cifra antes que presentar una estadística con una muestra insuficiente, datos personales o una metodología que no pueda explicarse.
Qué registra el sistema
El ledger técnico está diseñado para guardar únicamente campos necesarios para análisis agregado del trabajo de taller:
- fecha y hora del registro;
- marca y modelo del equipo;
- categoría del síntoma;
- categoría del diagnóstico;
- resultado del caso;
- si se realizó o no una reparación;
- cantidad de evidencias fotográficas técnicas asociadas.
Qué no registra
El ledger no tiene campos para:
- nombre del cliente;
- número de teléfono;
- correo electrónico;
- RUT;
- IMEI o número de serie;
- contenido de conversaciones;
- contraseñas, cuentas o datos privados del dispositivo.
Reglas antes de publicar estadísticas
Mínimo 100 casos
No se publicarán estadísticas generales del taller antes de acumular al menos 100 casos técnicos reales bajo esta metodología.
Recortes con tamaño suficiente
No se publicarán porcentajes o rankings de una categoría cuando el grupo analizado tenga menos de 20 casos.
Denominador visible
Cualquier porcentaje deberá indicar el número total de casos considerado y el período analizado.
Alcance limitado
Los resultados describirán los casos registrados por Number One; no se presentarán como estadísticas de todos los celulares de Chile.
Cómo se interpretarán los resultados
Una frecuencia observada en el taller puede estar influida por marcas atendidas, ubicación, disponibilidad de repuestos, comportamiento de los clientes y período estudiado. Por eso los datos se presentarán como evidencia operacional de Number One, no como una encuesta representativa del mercado chileno.
Correcciones y trazabilidad
Si se detecta una clasificación incorrecta, la corrección debe quedar documentada antes de que el caso entre en un informe agregado. Las publicaciones futuras deberán indicar fecha de corte, tamaño de muestra, categorías utilizadas y fecha de actualización.
Recursos relacionados
- ¿Reparar, reemplazar o reciclar un celular?
- Checklist público para elegir un servicio técnico
- Prensa y recursos oficiales de Number One
Contacto institucional
Consultas editoriales o metodológicas: [email protected].